こんにちは。
桑原通夫です。
今更ですが・・
どんなビジネスでも
どんな商売でも
リピーターによって、支えられています。
焼き畑農業のような商売は
やがて畑をなくすことになります。
商売には固定客はいません・・
いるのは既存客だけです。
その既存客がどれだけの頻度で
どれだけのお金を支払ってくれるか・・
それによって商売のすべてが
左右されています。
固定されたお客様なんて・・
1人もいないのです。
いるのは・・過去客と未来客、
そして既存客だけです。
いうまでもなく、最も大事なのは
既存客です。
つまり・・
商売のほとんどは、
既存顧客のリピートによって
成り立っているのです。
いくらお金をかけて新規客を
呼び込んだとしても
リピーターにならなければ
支出が増えるだけです。
ましてや地域密着型では・・
内容が伴わなければ
悪評が増えるだけです。
人出のない店で・・新規客を
たくさん呼び込んでも、
仕事が雑になるだけです。
それでは・・お馴染みさんまで
足が遠のいてしまいます。
お金を賭けて・・悪評を増やすような
商売は倒産が目に見えています。
ホットペッパー利用で
リクルートにお金を払って・・
新規客を増やしても、
儲かるのはリクルートだけです。
よほどお店に自信があるので
あれば別ですが・・・
穴の開いたバケツに
いくら水を入れても、一向にたまりません。
もっとも、そんなに良いお店であれば・・
リピーターも自然に増えていきます。
目の前が忙しければ・・
儲かっていそうな気がしますが
それは錯覚です。
一度他人に依存してしまえば・・
自力は身に付きません。
苦しくても、自力を養い
力を蓄えて自立を目指す以外
リピーターが増えることは
ありません。
最後までご覧いただきありがとうございます。
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