こんにちは。
桑原通夫です。
組合三役と事務方で
中核都市である山形保健所に
要望書の提出のため
出かけてまいりました。
30分程お時間を頂戴いたしまして
訪問美容に関することや
衛生管理講習の徹底について・・
組合の役割のご理解と
行政の後押しを願いして
まいりました。
その時の保健所の応対がとても
素晴らしかったので
つい、ブログに書いてしまいました。
○○部長はじめ、皆さまの対応が
素晴らしかった・・
俗にいうお役所応対ではなく、
しっかりと・・そして真剣に
お聞きいただきました。
その流れで・・同じ霞城セントラルビルの
１４階にある 中央会にも
顔を出してまいりました。
ここも突然の訪問にも関わらず
歓迎していただきました。
三役揃って訪問する機会も
あまりありませんので
いい機会だと思い、
突撃訪問のようになりましたが
市保健所・・中央会と・・
それぞれのキチンとした応対に触れ
組合でもしっかりやろう・・と
想いを新たにしました。
普段は必ずアポを取って訪問
するわけですが
今回のように、ちょっと近くまで
来たから・・
ついでに・・・
という事はよくあります。
その時にどのようなお迎え方を
していただけるか・・
それによってその組織の様子を
垣間見ることができるのです。
中にはアポがないと聞いたとたん・・
まるで不審者を見るような態度を
取るところもあります。
もちろん、突然来たほうも
悪いのですが・・
きっと相手も心の中では
忙しいのに・・
アポなしで来るなんて・・
何様？・・
と思っているのかも知れません。
良い会社は‥区別しません。
例えアポなしでも手際よく
取次ぎをしてくれます・・
留守ではあれば‥仕方ありません。
アポなし訪問の方が悪いのですから・・
そして‥良い会社というのは
例えアポ訪問でも・・
お待ちいたしておりました・・と
歓迎する言葉を付け加えるそうです。
全ては日頃の教育次第ですね・・
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