美容師のネットビジネスのmy Pick
こんにちは。
桑原通夫です。
侍ジャパン・・韓国に勝利。
しかし・・韓国には
何かと目の敵にされる日本。
昨日も1塁への走塁や
投手の
ロージンバックの使い方にまで
いちゃもんつけたり・・
日本相手だと目の色を変える
韓国のいつもの事ですが・・・
決勝でもう一度対戦するかも
しれません。
今日、アメリカと韓国が対戦して
韓国が勝てば・・・
金メダルをかけてもう一度、
戦うことになります。
出来れば、アメリカとの
金メダル争いになってほしい。
さえ、商売をしていると
時には罪悪感を覚えてしまうことが
ありますよね・・
例えば・・予約のお客様なのに
30分もお待たせしてみたり・・・
明らかに質の悪いサービスを
提供してしまったり・・
満足のいくサービスが出来なかったのに
普通に料金を戴いたり・・
もちろん‥これらはお客様から
クレームがあったわけではなく
こちらで勝手に感じた事ですが・・
何とも憂鬱な気分になります・・
役に立たないことをやっているような
気がして・・・
対価に見合わないサービスで
お金を頂いているような気持になったり・・
オーバーな言い方かも知れませんが
罪悪感 にとらわれてしまうのです。
気が滅入り、商売そのものを
辞めたくなる・・・
長く営業を行っていると
必ず何らかのトラブルはあります・・
しかし、そこで停止するわけには
行きません・・・
そんな気持ちになった時こそ
行動力が必要です。
停止しても何も問題は
解決しませんから・・
むしろそんな時こそ
いつも以上に行動すべきなのです。
ご迷惑をかけてしまった・・
というお客様には
いくらでも挽回する方法が
あるのです。
予約システムの見直しだったり・・
カウンセリングの強化だったり・・
あるいは謝罪に伺うなど・・・
立ち止まっている暇などありません。
罪悪感は‥行動力でしか
払拭できないのです。
素直にお詫びをする・・
より一層の努力をお約束する・・
そうやって、お客様の信頼を
取り戻すしかないのです。
罪悪感は・・時間で消えるものでは
ありません。
失敗は誰にでもあります・・
しかし、そこで停止してはいけません。
野球選手が打てない時・・
バットを振るのをやめるでしょうか？
違います・・逆に徹底して
素振りを繰り返します。
打ち込み回数を増やします・・
落ち込んでいる暇なんかありません。
練習によって、余計な力や癖を
取っ払うのです。
スランプも罪悪感も
徹底して行動する以外
脱出する方法はありません・・
最後までご覧いただきありがとうございます。
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