こんにちは。
桑原通夫です。
美容師の世界では・・
腕が良ければいい。
愛想なんかなくても、技術が
しっかりしていれば・・・
お客様が美容師に求めているものは
技術が最優先・・と思っていました。
20年以上も前の話です。
今、お客様が美容室に求めているものは、
居心地のいい場所・・です
顔を見ると・・ほっとする関係
困った時に・・相談できる関係
疲れた時に・・リフレッシュできる関係
つまり・・コミュニケーション能力の高い
美容師さんを求めているのです。
プロだから・・技術が出来て当たり前
1ミリのカットの正確さ・・なんて
誰も求めません。
求めているのは・・コミュニケーション
スキルの高い人なのです。
どうせ・・貴重な時間とお金を費やすなら
あの人にやってもらいたい・・・と
思っています。
技術に胡坐をかいていては店は潰れます。
プロなんだから技術はあって当たり前です。
〇〇大会で優勝・・・なんて掲げても
コミュニケーションスキルが低ければ
二度と来ません・・・
最後に判断するときは・・人を見て決めます。
いくら豪華な店構えにしても・・・
お客様が常連になってくれるのは
働く人の質の高さ・・です。
コンテストで1位の人よりも・・
コンテストで入賞だけの人の方が
売上が多い事も珍しい事ではありません。
応援してもらえる人になる・・・とは
大谷翔平の魔法の81マスの中の
1マスです。
高校生の時の大谷翔平が書いた
努力目標の一つです。
そして・・81のマス全てが完成した時は
世界一の野球選手の誕生・・です。
最後までお読みくださいましてありがとうございます。
お得な情報です
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